《中國(guó)遠(yuǎn)程教育》 成人學(xué)習(xí)者能力建設(shè)的案例與啟示/郝丹 等
[編者按] 2008年6月11日到13日，記者全程采訪并體驗(yàn)了一個(gè)為期三天的“設(shè)計(jì)持久性的學(xué)習(xí)活動(dòng)培訓(xùn)班”。這期培訓(xùn)班在上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院舉行，是亞太財(cái)經(jīng)與發(fā)展中心同世界銀行學(xué)院共同策劃和實(shí)施的“設(shè)計(jì)持久性的學(xué)習(xí)活動(dòng)”系列培訓(xùn)的一部分，旨在幫助學(xué)員靈活整合現(xiàn)代信息技術(shù)和混合型學(xué)習(xí)方法，開發(fā)適合于成人學(xué)習(xí)者的有效的培訓(xùn)課程。學(xué)員分別來(lái)自國(guó)家財(cái)政部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和省級(jí)財(cái)務(wù)部門機(jī)構(gòu)，以及中國(guó)西部開發(fā)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)網(wǎng)的12個(gè)省級(jí)學(xué)習(xí)中心、國(guó)家開發(fā)銀行干部培訓(xùn)局、清華大學(xué)教育扶貧辦公室、農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教育中心、中國(guó)城市規(guī)劃學(xué)會(huì)等單位。
在采訪與體驗(yàn)的過(guò)程中，我們?cè)噲D更多地關(guān)注培訓(xùn)方是否能夠針對(duì)特定成人群體的學(xué)習(xí)需求，在成人學(xué)習(xí)能力的提升方面做出有效的推動(dòng)。同時(shí)，培訓(xùn)活動(dòng)強(qiáng)調(diào)成人學(xué)習(xí)的“持久性”，而其“受眾”即學(xué)習(xí)者們多擔(dān)負(fù)各自單位的培訓(xùn)工作，學(xué)習(xí)目的是領(lǐng)會(huì)和掌握組織與設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)的方法，他們將面對(duì)和引領(lǐng)更多的學(xué)習(xí)者。這樣，如何將成人學(xué)習(xí)的相關(guān)理念和理論貫徹到教與學(xué)的過(guò)程中，或許就顯得更為重要。我們將采訪和體驗(yàn)的結(jié)果，整理為一篇訪談和一篇案例簡(jiǎn)介，希望通過(guò)對(duì)這一類型的成人學(xué)習(xí)培訓(xùn)案例的呈現(xiàn)，為共同思考學(xué)習(xí)型社會(huì)中成人學(xué)習(xí)的相關(guān)課題，提供一點(diǎn)啟示。
一、從“教學(xué)設(shè)計(jì)”到“學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)”：因?qū)W習(xí)者而發(fā)生的轉(zhuǎn)向
記者：在三天的培訓(xùn)當(dāng)中，我們每天都能聽到的一個(gè)高頻詞是“學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)”，這是貫穿整個(gè)培訓(xùn)的主題。從“教學(xué)設(shè)計(jì)”到“學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)”，作為學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的專家，您是如何看待這一趨勢(shì)的？這次培訓(xùn)所強(qiáng)調(diào)的“學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)”，同這一趨勢(shì)有哪些內(nèi)在的關(guān)聯(lián)？
Adnan Qayyum（世界銀行學(xué)院咨詢顧問(wèn)）：學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)這個(gè)概念的興起是個(gè)非常好的現(xiàn)象。之前，很多教育工作者強(qiáng)調(diào)“教學(xué)設(shè)計(jì)”，但是最近，有向“學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)”發(fā)展的趨勢(shì)。這里主要有幾個(gè)方面的因素。首先，在現(xiàn)代培訓(xùn)中，人們更多談?wù)撘粋€(gè)概念，HPI（Human Performance Improvement，人力績(jī)效提升）。很多人心里有這樣一種假設(shè)，如果學(xué)員在學(xué)習(xí)活動(dòng)中感到比較滿意，那這就是成功的學(xué)習(xí)活動(dòng)。但實(shí)際上，很多情況下，人們即使對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)不太滿意，也能學(xué)到東西。還有，人們?cè)趯W(xué)習(xí)活動(dòng)中學(xué)習(xí)到了東西，就能把它轉(zhuǎn)化成績(jī)效提升。HPI概念的側(cè)重點(diǎn)在績(jī)效，而非學(xué)習(xí)成績(jī)。教學(xué)設(shè)計(jì)是把重點(diǎn)放在教師身上，把教師放在學(xué)習(xí)的中心，而學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)則是把重心放在學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。
這就引出了另一個(gè)趨勢(shì)——知識(shí)管理。知識(shí)管理這個(gè)概念十多年前就有了，主要因?yàn)槲鞣缴鐣?huì)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)變化，老齡化問(wèn)題越來(lái)越突出。很多機(jī)構(gòu)擔(dān)心隨著退休人口增多，他們儲(chǔ)存的知識(shí)會(huì)流失。所以，這些機(jī)構(gòu)關(guān)心頭腦里的知識(shí)有哪些可以提取出來(lái)加以儲(chǔ)存，讓仍在組織中的工作人員能夠?qū)W習(xí)。把學(xué)習(xí)放在中心位置，主要是因?yàn)閷?duì)知識(shí)的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。有些知識(shí)光靠單純的教學(xué)活動(dòng)是無(wú)法完成傳授的，我們要設(shè)法管理這些知識(shí)，讓后來(lái)的人有渠道獲取。
與更加強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)概念相關(guān)的，還有一個(gè)趨勢(shì)——非正式學(xué)習(xí)，它是“在非正式環(huán)境中的學(xué)習(xí)（Learning in informal setting）”的簡(jiǎn)稱。很多重要學(xué)習(xí)活動(dòng)都是在正式環(huán)境之外取得的。其實(shí)，在日常生活中，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生這樣的非正式學(xué)習(xí)，比如聊天、看報(bào)、打電話。與之相對(duì)的是正式學(xué)習(xí)，像在培訓(xùn)班、教育機(jī)構(gòu)中的學(xué)習(xí)等。學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的理念承認(rèn)學(xué)習(xí)無(wú)處不在，大部分學(xué)習(xí)是在正式環(huán)境之外取得的，而不再局限于“教學(xué)”的情境下。
總之，學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的發(fā)展是個(gè)好趨勢(shì)，學(xué)習(xí)者是優(yōu)先考慮的對(duì)象，重心放在學(xué)習(xí)上，而非教師和教的過(guò)程。
李扣慶（上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)、亞太財(cái)經(jīng)與發(fā)展中心副主任）：上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院和亞太財(cái)經(jīng)與發(fā)展中心希望在培訓(xùn)中能夠擔(dān)負(fù)一個(gè)共同使命，即加強(qiáng)能力建設(shè)，或者說(shuō)是幫助大家更有效地學(xué)習(xí)，更有效地去應(yīng)對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)。為此，我們組織了各種培訓(xùn)，每年大概有2萬(wàn)多人次來(lái)上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院接受培訓(xùn)，亞太財(cái)經(jīng)與發(fā)展中心每年要為亞太以及國(guó)內(nèi)舉辦10次左右的培訓(xùn)或研討。在這個(gè)過(guò)程中，我們認(rèn)識(shí)到：學(xué)習(xí)是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)導(dǎo)致的行為的變化，所以，學(xué)習(xí)能夠取得什么樣的成效，關(guān)鍵要看學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)之后是否行為得到了改變，是否用所學(xué)的東西改變了他們的工作和生活，要看行為變化的持久性。
張吉平（世界銀行學(xué)院咨詢顧問(wèn)、世界銀行東京發(fā)展學(xué)習(xí)中心高級(jí)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)專家和教學(xué)設(shè)計(jì)師）：近年來(lái)，從整體感覺(jué)上來(lái)看，國(guó)內(nèi)培訓(xùn)項(xiàng)目的教學(xué)水平有很大的提高。一方面，內(nèi)容豐富了，教學(xué)方法多樣化了，同時(shí)，也正在使用各種ICT技術(shù)，以期擴(kuò)大培訓(xùn)的規(guī)模和效果。另一方面，培訓(xùn)設(shè)計(jì)也有沿襲老思路的方面，比如，以教師為主，重點(diǎn)設(shè)計(jì)教學(xué)的內(nèi)容，培訓(xùn)的組織者往往偏重實(shí)施，而不太注重設(shè)計(jì)。所以，相應(yīng)地也產(chǎn)生了一些困擾，像培訓(xùn)的效果沒(méi)法評(píng)價(jià)等，這就很難衡量培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益和培訓(xùn)效果。同時(shí)，也有相當(dāng)一部分教師在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代開始感到壓力，感覺(jué)自己不能滿足年輕一代強(qiáng)烈的求知欲和學(xué)習(xí)的需求。我們舉辦這樣一個(gè)培訓(xùn)班，體現(xiàn)了以目的為導(dǎo)向來(lái)科學(xué)設(shè)計(jì)課程的理念，有利于滿足人們開展有效學(xué)習(xí)的需求，也希望幫助大家提高教學(xué)培訓(xùn)和師資隊(duì)伍建設(shè)的水平。
二、量身定做：強(qiáng)化成人學(xué)習(xí)針對(duì)性的應(yīng)然之選
記者：的確，在三天的體驗(yàn)中，我們發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很強(qiáng)調(diào)“以學(xué)習(xí)者為中心”，強(qiáng)調(diào)把這個(gè)理念貫穿在培訓(xùn)的內(nèi)容規(guī)劃、案例選擇、課堂互動(dòng)等學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。比如，這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)際上包含三次培訓(xùn)活動(dòng)，分別針對(duì)三個(gè)不同的學(xué)習(xí)者群體，總體目標(biāo)一致，但細(xì)節(jié)上存在差異。那么，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的這種“量身定做”，是出于哪些具體的考慮？
Philip Karp（世界銀行學(xué)院亞太區(qū)項(xiàng)目部和中國(guó)項(xiàng)目部主任）：比較一下這三次培訓(xùn)，第一個(gè)不同點(diǎn)是日程和內(nèi)容稍有不同；第二就是案例的不同，而正是這些精心挑選的案例形成了我們整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)和教學(xué)方式的中心。為了說(shuō)得更明白些，我們可以舉個(gè)例子來(lái)看：第一個(gè)研討班是提供給財(cái)政部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和來(lái)自省級(jí)的財(cái)務(wù)部門機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，一開始，要求提供非常標(biāo)準(zhǔn)的課程設(shè)計(jì)方法，分享一些在其他國(guó)家開展混合式培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)，這些參與學(xué)習(xí)的人，對(duì)于大學(xué)和大學(xué)中開展的遠(yuǎn)程教育都非常熟悉，但他們不知道如何對(duì)政府官員進(jìn)行大規(guī)模的培訓(xùn)。所以，根據(jù)他們的需求，我們提供了半天時(shí)間的專題培訓(xùn)，并通過(guò)視頻會(huì)議的方式來(lái)完成，介紹了來(lái)自英國(guó)、西班牙等歐洲國(guó)家政府部門的培訓(xùn)案例，也捎帶介紹了一些服務(wù)組織的遠(yuǎn)程培訓(xùn)情況，例如銀行，會(huì)計(jì)師事務(wù)所等等。這個(gè)“額外”設(shè)計(jì)的培訓(xùn)模塊非常有意義，不僅利用視頻會(huì)議的方式介紹了相關(guān)的案例，特別引入了歐洲國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，并且讓不少政府官員第一次采用視頻會(huì)議進(jìn)行學(xué)習(xí)。
第二次、第三次培訓(xùn)活動(dòng)中，設(shè)計(jì)者們?nèi)耘f堅(jiān)持針對(duì)舉辦方以及學(xué)員的要求和興趣，做了修改。第二次培訓(xùn)主要針對(duì)中國(guó)西部開發(fā)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)網(wǎng)，學(xué)員特別關(guān)注遠(yuǎn)程教育和電子學(xué)習(xí)，因此課程內(nèi)容中加強(qiáng)了電子遠(yuǎn)程教育設(shè)計(jì)方面的內(nèi)容。而在第三次培訓(xùn)中，接受培訓(xùn)的主要是來(lái)自上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院和亞太財(cái)經(jīng)與發(fā)展中心等機(jī)構(gòu)的教師，課堂面授是他們的日常工作，因此，設(shè)計(jì)者就更加強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)的方法、建議和手段的分享。比如，在這次培訓(xùn)中引入角色扮演、頭腦風(fēng)暴等方法，鼓勵(lì)他們把這些在面授課堂上常用的方法，恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用到電子學(xué)習(xí)當(dāng)中。
另外，我想提請(qǐng)你們注意一點(diǎn)，由于此次培訓(xùn)的對(duì)象都是成年人，因此，不僅在培訓(xùn)內(nèi)容中會(huì)涉及到成人教育理論，我們更努力在本次培訓(xùn)的過(guò)程中體現(xiàn)成人教育理論的應(yīng)用，讓學(xué)習(xí)者不僅容易學(xué)，更能親身感受到這一理論的應(yīng)用——而這，也正是“以學(xué)習(xí)者為中心”的具體體現(xiàn)之一。
記者：我們注意到，由于第三次培訓(xùn)的學(xué)員大多是來(lái)自高?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的教師，具備比較豐富的培訓(xùn)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為其設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容中就多了一個(gè)“自學(xué)”環(huán)節(jié)，要求學(xué)員在參加面授培訓(xùn)前先閱讀幾篇有關(guān)學(xué)習(xí)理論的論文，而培訓(xùn)師就不再過(guò)多地講解學(xué)習(xí)理論。在案例方面的調(diào)整，也更強(qiáng)調(diào)“針對(duì)性”，突出“量身定做”的特點(diǎn)。那么，能否具體介紹一下這次培訓(xùn)活動(dòng)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面的思路？
Sheila Jagannathan（世界銀行學(xué)院多媒體處E-learning專家）：當(dāng)Philip一開始來(lái)找我設(shè)計(jì)這個(gè)培訓(xùn)班的時(shí)候，我們的做法和平常差不多，采用的是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的分步驟模型。我們考慮的是從整體的能力建設(shè)角度來(lái)設(shè)計(jì)這個(gè)學(xué)習(xí)班。我們考慮了受眾是誰(shuí)，誰(shuí)是變革驅(qū)動(dòng)者，希望取得什么樣的結(jié)果，以及有哪些可測(cè)量的學(xué)習(xí)目標(biāo)。然后，我們和客戶磋商，討論學(xué)習(xí)班的內(nèi)容和學(xué)習(xí)安排。我們一共辦了三期培訓(xùn)班，雖然總的目的差不多，但針對(duì)的受眾各有不同。參加第一次培訓(xùn)的財(cái)政部官員，要么是負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)、要么是負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)執(zhí)行的人員；參加第二次培訓(xùn)的中國(guó)西部開發(fā)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)網(wǎng)的人員，對(duì)于學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)有一定的理解，對(duì)可以采用的技術(shù)手段有所了解；第三次培訓(xùn)的受眾則主要是高校教師。所以我們做的第一步，是在課程安排上作一些調(diào)整，力圖滿足三個(gè)群體在學(xué)習(xí)需求以及學(xué)習(xí)結(jié)果上的差別；第二步，是對(duì)教材進(jìn)行微調(diào)以適合中國(guó)國(guó)情背景，例如，我們把PPT重新設(shè)計(jì)，講義重新編排，更換了其中的一些例子，包括修改其中的一些說(shuō)明。
更重要的是，我們的教師團(tuán)隊(duì)努力尋找和受眾關(guān)系密切、和培訓(xùn)班目標(biāo)與受眾關(guān)聯(lián)度較高的案例材料，因?yàn)榘咐俏覀冞@個(gè)培訓(xùn)班的重要組成部分，與案例相關(guān)的學(xué)習(xí)時(shí)間占到所有學(xué)習(xí)時(shí)間的60%以上。學(xué)習(xí)小組把新鮮學(xué)到的學(xué)習(xí)模型馬上應(yīng)用到案例中，一起找到具體問(wèn)題的解決辦法。這也是培訓(xùn)班的核心內(nèi)容。
同時(shí)，我們還補(bǔ)充了一些相關(guān)的中文閱讀材料，以適合學(xué)員的中國(guó)背景。我們的團(tuán)隊(duì)中，有來(lái)自中國(guó)的年輕的博士生作為輔導(dǎo)老師，他們對(duì)于我們培訓(xùn)班設(shè)計(jì)的本土化，起到了很大的推動(dòng)作用。
三、實(shí)用模型選擇與關(guān)鍵因素的分析應(yīng)對(duì)：落實(shí)成人學(xué)習(xí)的有效性
記者：在培訓(xùn)活動(dòng)中，設(shè)計(jì)者選擇了一個(gè)容易接受、容易上手的學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)模型——ADDIE模型，并認(rèn)為這一選擇考慮到了成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心理、工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)需求，有利于成人學(xué)習(xí)的可持續(xù)性，達(dá)成學(xué)得快、用得好的目的。能否介紹一下這個(gè)模型所蘊(yùn)含的理念和形成的過(guò)程？
Sheila Jagannathan：我們舉辦這幾個(gè)培訓(xùn)班的總目的，是為了提升現(xiàn)代教學(xué)方法、提高相關(guān)教學(xué)技術(shù)的意識(shí)，讓學(xué)員知道哪些技術(shù)可以采用，以提高教學(xué)的有效性。我們特別希望向?qū)W員提供系統(tǒng)的、分步驟的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)模型，并希望它能幫助學(xué)員掌握設(shè)計(jì)的方法，保障學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的高質(zhì)量，幫助他們?cè)诮窈笤O(shè)計(jì)高質(zhì)量的課程。
世界銀行學(xué)院的ADDIE模型（Analysis-Design-Developnent-Inplementation-Evaluation）是這三次培訓(xùn)的核心內(nèi)容。這個(gè)模型所包含的很多內(nèi)容并非新東西，從事相關(guān)工作的專業(yè)人士對(duì)相關(guān)的概念和元素其實(shí)都是比較了解的。我們的做法，是把不同的模型中最好的部分整合到一起，使之更加有利于能力建設(shè)。而且我們很清楚，培訓(xùn)的目標(biāo)并非進(jìn)行學(xué)術(shù)研究，而是幫助改善學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)實(shí)踐，所以學(xué)習(xí)內(nèi)容更側(cè)重實(shí)踐，而避免理論化。所以，我們從一些學(xué)習(xí)理論中提煉一些精華的東西，如：建構(gòu)主義、社會(huì)建構(gòu)主義，使學(xué)員了解到學(xué)習(xí)過(guò)程的層次性。最后形成的模型，我們稱之為ADDIE模型。這個(gè)模型遵循思維的邏輯順序，這是一個(gè)非常自然的順序。按照這個(gè)模型，首先要分析需求，然后設(shè)計(jì)教學(xué)方法和工具，再進(jìn)一步計(jì)劃與實(shí)施，最后，要開展評(píng)估。此外，我們還引入了其他的理論元素，如布盧姆的目標(biāo)分類法，借此告訴人們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中認(rèn)知水平的層次是如何遞進(jìn)的，通過(guò)增強(qiáng)這一認(rèn)識(shí)，學(xué)員就能制定出可測(cè)量的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并選擇相應(yīng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
ADDIE模型還吸取了知識(shí)管理理論的精華，把知識(shí)分為兩類：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。根據(jù)這個(gè)理論，編碼的、顯性的知識(shí)是容易傳授、記錄、說(shuō)明、儲(chǔ)存的，而隱性的知識(shí)則正好相反。知識(shí)的類型不同，在傳授時(shí)采用的方式也就不同了。比如，在傳授隱性知識(shí)時(shí)，需要對(duì)話，需要人與人之間的互動(dòng)，可以采用例如電話會(huì)議、面對(duì)面講授、博客等技術(shù)手段；而在講授顯性知識(shí)時(shí)，可采用多媒體、錄像等。所以說(shuō)，我們教給大家這個(gè)框架，是要使學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)者在考慮學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)有一個(gè)參考，幫助他們弄清楚：需要是什么、受眾是什么、方式是什么、是什么類型的知識(shí)、什么樣的授課方式、如何評(píng)估，等等。
記者：在運(yùn)用恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)模型的過(guò)程中，以及在整個(gè)電子學(xué)習(xí)的過(guò)程中，還需要注意哪些方面的因素？
Sheila Jagannathan：其實(shí)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)是與學(xué)習(xí)方法無(wú)關(guān)的，無(wú)論是在線學(xué)習(xí)、視頻會(huì)議，還是面授學(xué)習(xí)，整個(gè)設(shè)計(jì)大體上都是一樣的，都需要了解受眾、目標(biāo)和工具。當(dāng)然，具體到在線學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)，有一些特別的地方需要考慮。首先，學(xué)習(xí)者是中心，學(xué)習(xí)者會(huì)和內(nèi)容互動(dòng)、和同學(xué)互動(dòng)、和專家互動(dòng)，所有這一切都因?yàn)榧夹g(shù)而變?yōu)榭赡堋Ｋ?，如果參與者之間都是孤立的，交互技術(shù)也不能發(fā)揮作用的話，這樣的技術(shù)反而會(huì)成為一種阻礙，所以在進(jìn)行在線學(xué)習(xí)的時(shí)候一定要提供很好的技術(shù)支持。
另外，在線學(xué)習(xí)是自我監(jiān)管，學(xué)習(xí)者必須很好地控制自己，動(dòng)機(jī)就是很關(guān)鍵的。在設(shè)計(jì)的時(shí)候，我們要超越內(nèi)容，考慮更多的活動(dòng)，吸引學(xué)習(xí)者，刺激他們的動(dòng)機(jī)。只是把不同的內(nèi)容混合到一起是沒(méi)有用的。一個(gè)網(wǎng)站不等于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)課程。網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)該有非常頻繁的、有意義的互動(dòng)，必須采用有意思的、可以吸引人的學(xué)習(xí)方法，諸如頭腦風(fēng)暴、案例等等，都可以在電子學(xué)習(xí)的環(huán)境中進(jìn)行。如果帶寬足夠的話還可以進(jìn)行基于多媒體技術(shù)的討論，甚至是網(wǎng)絡(luò)在線討論。這里關(guān)鍵的就是需要加入很多的互動(dòng)，包括內(nèi)容的互動(dòng)和專家的互動(dòng)，以及同學(xué)之間的互動(dòng)。
還有其他的一些因素要考慮。比如團(tuán)隊(duì)。電子學(xué)習(xí)需要的團(tuán)隊(duì)取決于整個(gè)項(xiàng)目的規(guī)模大小，一個(gè)最基本的項(xiàng)目至少有一個(gè)專家團(tuán)隊(duì)，包括模塊的設(shè)計(jì)者、課件的設(shè)計(jì)者、視頻和音頻的課件設(shè)計(jì)專家、技術(shù)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)者，以及文本的撰寫者。成本也很重要，這取決于課程活動(dòng)的復(fù)雜性和規(guī)模、所用的技術(shù)，以及某一個(gè)國(guó)家的情況。最后，有關(guān)教學(xué)、教育、技術(shù)的因素，都是我們需要考慮的。學(xué)習(xí)內(nèi)容中所使用的語(yǔ)言也要多樣化，從而能夠適用于不同情況和不同環(huán)境。最后，版權(quán)的問(wèn)題也不能輕視。
四、遠(yuǎn)程教育：基于服務(wù)成人學(xué)習(xí)者使命的必由之路
記者：在培訓(xùn)班的開幕式講話上，李扣慶先生有一個(gè)“三足鼎立”的提法，強(qiáng)調(diào)形成學(xué)位教育、短期培訓(xùn)和遠(yuǎn)程教育事業(yè)共同發(fā)展的格局。請(qǐng)問(wèn)SNAI是如何定位與發(fā)展遠(yuǎn)程教育的？下一步，在應(yīng)用遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)手段服務(wù)于成人學(xué)習(xí)者方面，有什么具體的計(jì)劃？
李扣慶：這得從上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院的使命說(shuō)起，上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院作為一個(gè)國(guó)家級(jí)的高級(jí)財(cái)會(huì)人才的教育機(jī)構(gòu)，其使命就是為高級(jí)財(cái)會(huì)管理人才和相關(guān)部門的政府官員提供高層次、高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。從2000年我們學(xué)院組建以來(lái)，在一系列的實(shí)踐當(dāng)中，應(yīng)該說(shuō)提供了比較高質(zhì)量的課程。但我們發(fā)現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，有兩個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題。首先，我們看到，有些高層的管理者，包括企業(yè)的管理者和政府部門的管理者，受到時(shí)間和空間的限制，沒(méi)有辦法到我們學(xué)院里來(lái)，按照我們規(guī)定的日程參加我們的培訓(xùn)活動(dòng)。另外，我們還發(fā)現(xiàn)，中國(guó)需要得到高質(zhì)量繼續(xù)教育課程的專業(yè)人士眾多。根據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)，可能中國(guó)會(huì)計(jì)人員人數(shù)差不多達(dá)到1千萬(wàn)，這樣的規(guī)模，可能不是任何一個(gè)機(jī)構(gòu)面授能夠解決的。所以，我們發(fā)展遠(yuǎn)程教育，第一，要為部分高管人員解決在繼續(xù)學(xué)習(xí)過(guò)程中的時(shí)空矛盾，借助遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)系統(tǒng)，他們就不必一定要在指定的時(shí)間、到指定的地點(diǎn)來(lái)學(xué)習(xí)；第二，我們也希望通過(guò)遠(yuǎn)程教育讓廣大的基層財(cái)會(huì)人員，特別是中西部財(cái)會(huì)人員，能夠從我們的課程中受益。這就是我們發(fā)展遠(yuǎn)程教育的基本考慮。
我們重視利用自己的平臺(tái)，幫助世界銀行推廣研究成果，讓更大范圍的人共享這些成果。為此，我們?cè)诤献髦薪Y(jié)合了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的形式，以更經(jīng)濟(jì)的成本，讓更多人受益。我們將同WBI聯(lián)合舉辦“商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理”的培訓(xùn)，有來(lái)自亞太區(qū)域的10多個(gè)國(guó)家的50多名代表到上海參加面授培訓(xùn)，我們還會(huì)把課程遠(yuǎn)程傳送到廣西，讓當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用合作社的100多名代表與上海面授課堂的代表同學(xué)共享。
記者：世界銀行學(xué)院今后還將采取怎樣的行動(dòng)來(lái)提高促進(jìn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和交流，特別是提高學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)的質(zhì)量和效果？
Philip Karp：首先，我們從合作中發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、合作伙伴在知識(shí)、專業(yè)主題、案例方面已經(jīng)非常出色了。我們也感覺(jué)我們的課程中有一部分非常受歡迎。無(wú)論我們的合作伙伴，還是參加學(xué)習(xí)的人們，都感覺(jué)到一種包含更多活動(dòng)、更加容易產(chǎn)生興趣的新方法。這些新方法、新學(xué)習(xí)理論，受到他們的好評(píng)。我們也非常鼓勵(lì)同行之間的交流和學(xué)習(xí)，建立實(shí)踐群體和實(shí)踐社區(qū)，借此大大提高知識(shí)的利用率。開展同行間的相互學(xué)習(xí)以及建立實(shí)踐社區(qū)，不僅僅是邀請(qǐng)外來(lái)專家授課、傳授知識(shí)，更重要的是相同經(jīng)歷的人相互交流、集思廣益。這是非常有意義的。我們應(yīng)當(dāng)借助現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、電子討論技術(shù)，使這個(gè)溝通網(wǎng)絡(luò)持續(xù)下去，搭建聯(lián)系的橋梁，形成長(zhǎng)期的交流機(jī)制。
世界銀行學(xué)院注意到，越來(lái)越多的人開始關(guān)心如何設(shè)計(jì)有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)，如何通過(guò)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)來(lái)提高服務(wù)于成年人的培訓(xùn)項(xiàng)目的效率和質(zhì)量。世界銀行學(xué)院希望通過(guò)設(shè)計(jì)一系列培訓(xùn)，滿足這一需求，并借此進(jìn)一步開拓與其客戶合作的領(lǐng)域。中國(guó)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)正在大力建設(shè)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施，特別是開展遠(yuǎn)程教育，像中國(guó)財(cái)政部和國(guó)家發(fā)改委投巨資建設(shè)的中國(guó)西部開發(fā)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)網(wǎng)，在中國(guó)西部設(shè)立了13個(gè)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)站點(diǎn)；其他機(jī)構(gòu)，包括農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生部和一些大學(xué)等，也建立了覆蓋全國(guó)的遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)。WBI也通過(guò)使用這些已有的遠(yuǎn)程教育設(shè)施，組織傳播了一些培訓(xùn)項(xiàng)目，成為遠(yuǎn)程教育內(nèi)容的提供者。同時(shí)，為了探索更加可持續(xù)的支持方式，WBI正在嘗試搭建遠(yuǎn)程教育體系，找到更適合自己的機(jī)制和方法，進(jìn)行課程的設(shè)計(jì)和交互。顯然，在中國(guó)開展的很多培訓(xùn)，諸如針對(duì)公務(wù)員、政府機(jī)構(gòu)政府官員進(jìn)行的培訓(xùn)方面，更需要課程設(shè)計(jì)、交互機(jī)制和方法的培訓(xùn)，很多培訓(xùn)項(xiàng)目還需要在課程設(shè)計(jì)和傳播方面下更多的工夫。
http://www1.open.edu.cn/ycjy/benkan.php?id=129
